W firmie Ringnes usługi są naprawdę mobilne

"Serwis to ogromna część przemysłu piwowarskiego" - mówi Roar Ellingvåg, odpowiedzialny za mobilne rozwiązania w firmie Ringnes. "Właśnie dlatego rozwiązanie FieldService firmy Consafe Logistics jest dla nas nieocenione. Szybko nam podpowiada, co inni pracownicy zrobili już wcześniej u danego klienta i daje nam możliwość oceny powtarzającego się problemu oraz podpowiada rozwiązania". FieldService oferuje technikom również możliwość przeglądania stanu magazynu, w którym znajdują się części zapasowe i sygnalizuje, kiedy trzeba uzupełnić poziom zapasów.

"Rozwiązanie FieldService umożliwia nam przejście z chaosu w harmonię" - mówi Roar Ellingvåg. Pozwala ono technikom z firmy Ringnes na wgląd w zadania do realizacji na każdy dzień i nadchodzący tydzień. Z użyciem przenośnego komputera można z łatwością znaleźć potrzebne dane. Nowe informacje dotyczące sprzętu lub osoby do kontaktów ze strony klienta są dodawane po zakończeniu realizacji zadania, umożliwiając stworzenie aktualizowanego na bieżąco profilu klienta.

"W porównaniu z wcześniejszymi działaniami jest to o wiele lepsze rozwiązanie pod każdym względem" - mówi Knut Gøran Ǻrvei. "Wcześniej wszystko trzeba było zapisywać i przeglądać strony po kolei, by znaleźć zakres zadań na dany dzień. Rozwiązanie FieldService jest tak nowoczesne, że nie muszę pamiętać wszystkich szczegółów dotyczących rozkładu zadań. Informacje mam zawsze pod ręką".

FieldService poprawia wydajność realizacji codziennych zadań. "Wcześniej dane serwisowe klienta składały się ze stosu ręcznie sporządzanych raportów. Dziś wszystkie informacje są dostępne na życzenie, zaraz po ich wprowadzeniu do przenośnego komputera" – stwierdza Roar Ellingvåg.

"Mobilne rozwiązanie FieldService zostało opracowane przez Consafe Logistics w ścisłej współpracy z naszą firmą. Firma Consafe Logistics jest bardzo otwarta na wszelkie uwagi dotyczące produktu i dopasowuje go do naszych potrzeb. Dziś żaden z techników w firmie Ringnes nie wyobraża sobie pracy bez FieldService" - podsumowuje Roar Ellingvåg.