Globalna grupa browarnicza Carlsberg jest w pełni zaangażowana we wdrażanie mobilnych rozwiązań informatycznych drugiej generacji. Rozwiązania te łączą każdy centymetr łańcucha wartości, od sprzedaży, poprzez łańcuch dostaw, aż po finanse. Korzyści, jakie otrzymujemy, to większa przejrzystość, szybszy przepływ faktur, mniejsza liczba „pustych” kilometrów w transporcie drogowym i kolejowym oraz ściślejsza kontrola przepływu zwracanych towarów, których ilość w całej grupie jest znacząca. Skutkuje to obniżeniem kosztów, zwiększeniem płynności, ograniczeniem emisji CO2, wzmocnieniem zarządzania oraz przyspieszeniem czasu reakcji.
W ostatnich latach Grupa Carlsberg znacząco rozszerzyła swoją działalność w Skandynawii, Europie, Rosji oraz Azji i w latach 2005-2009 odnotowała 56-procentowy wzrost przychodów. Nic dziwnego zatem, że wystąpiła ogromna potrzeba zastąpienia przestarzałych rozwiązań działających w trybie offline rozwiązaniami mobilnymi. Firma jest teraz w pełni zaangażowana w ten proces. Początkowo zostanie on wprowadzony w europejskich i skandynawskich oddziałach Grupy Carlsberg, a w późniejszym czasie również na innych rynkach, na których działa Grupa. Celem Grupy Carlsberg jest wdrożenie mobilnego systemu informatycznego ControlTransport firmy Consafe Logistics, który jest w pełni zintegrowany z systemem SAP stosowanym w Grupie, w 13 krajach do roku 2015.
Claus Jensen jest specjalistą ds. rozwoju odpowiedzialnym za wdrożenie mobilnego systemu informatycznego w firmie Carlsberg. Wskazuje on na trzy główne motywy wprowadzenia mobilnych rozwiązań informatycznych w Grupie Carlsberg:
- Kwestie prawne związane z kontrolą i bezpieczeństwem żywności
- Chęć usprawnienia działalności w celu zwiększenia jej wydajności przy jednoczesnym obniżeniu kosztów
- Automatyzacja niezbędnych rutynowych zadań, dzięki czemu personel może pełnić istotniejsze funkcje.
Poprawa płynności…
"Na początkowym etapie koncentrujemy się na pierwszych dwóch sprawach, to jest kwestiach prawnych i optymalizacji działalności. Jesteśmy szczególnie zainteresowani optymalizacją przepływu faktur, co pozwoli nam poprawić jakość obsługi klienta, zwiększyć płynność i poprawić przepływ zwracanych towarów" wyjaśnia Claus Jensen.
Mobilny system informatyczny zastosowany w firmie Carlsberg pozwala kierowcom na drukowanie faktur na miejscu u klienta. Oznacza to, że klient otrzymuje towar i fakturę w ramach jednej i tej samej procedury, liczba niepoprawnych faktur została zmniejszona, a firma Carlsberg otrzymuje płatności wcześniej, co poprawia przepływy gotówki.
...i stanów magazynowych
Towary zwracane zajmują dużą część zasobów systemowych Grupy Carlsberg, która oszczędza mnóstwo pieniędzy korzystając z precyzyjnych, dostępnych w czasie rzeczywistym informacji dotyczących skali i położenia zwracanych towarów. Według Clausa Jensena, rozwiązanie takie posiada szereg zalet:
- Zmniejszenie ilości zwracanych towarów
- Mniejsze zapotrzebowanie na powierzchnię magazynową
- Znaczące ograniczenie czasu spędzanego na ręcznym liczeniu zwracanych towarów w magazynie
- Lepsze wykorzystanie przestrzeni na ciężarówkach -> mniej „pustych” kilometrów -> mniejsza emisja CO2.
Ściślejsza kontrola i lepsza podstawa do podejmowania decyzji
"Największą zaletą nowej generacji mobilnych systemów informatycznych jest prawdopodobnie ogromna poprawa procesu gromadzenia i aktualizacji danych. Umożliwia nam to ściślejszą kontrolę nad danymi podstawowymi oraz poprawia dyscyplinę danych, ponieważ są one gromadzone u źródła, to znaczy przez kierowcę lub pracownika magazynu", mówi Claus Jensen.
W samym tylko duńskim oddziale firmy wykorzystywany przez nią system mobilny obejmuje 300 ciężarówek, 315 terminali oraz 340 kierowców.
Oznacza to, że kierownictwo zawsze posiada aktualne informacje o działalności firmy, co daje z kolei lepszą podstawę do podejmowania decyzji.
Ulepszona i tańsza działalność w zakresie informatyki
Grupa Carlsberg podkreśla znaczenie centralizacji i standaryzacji działań w zakresie informatyki."Mobilny system informatyczny umożliwia nam centralizację rozwoju i działalności informatycznej w firmie, co skutkuje obniżeniem kosztów i zwiększeniem elastyczności, ponieważ architektura IT jest prostsza i bardziej ustandaryzowana" , wyjaśnia Claus Jensen.
Lepsze przepływy finansowe dzięki lepszemu przepływowi towarów
Jedną z zauważalnych natychmiast korzyści z wprowadzenia mobilnego systemu informatycznego w Grupie Carlsberg jest poprawa przepływu faktur. Dzięki systemowi ControlTransport każdego dnia Grupa Carlsberg korzysta z zaktualizowanej podstawy wystawiania faktur, co umożliwia jej zapewnienie szybszego ich przepływu, który zajmuje teraz wiele dni lub – w niektórych wypadkach – nawet wiele tygodni mniej niż poprzednio. Ponadto dane klientów są stale aktualizowane, co daje im dostęp do dokładnych informacji dotyczących zakupów i konsumpcji.
"System oferuje szybszy przepływ danych, czemu towarzyszy poprawa przepływów gotówki", mówi Claus Jensen.
Cztery dobre rady dotyczące mobilnych rozwiązań informatycznych:
Cztery rady Clausa Jensena dla innych firm planujących wdrożenie mobilnych rozwiązań informatycznych:
- Należy rozpocząć bliską współpracę pomiędzy działem informatycznym i działem logistycznym. Mobilność rozwiązań informatycznych powinna wspierać procesy logistyczne, a nie trzeba dodawać, że najlepsze rezultaty osiąga się wówczas, gdy na pokładzie znajdą się eksperci do spraw logistyki posiadający wiedzę na temat strumienia wartości.
- Skuteczna zmiana systemu informatycznego wymaga odpowiedniej zmiany procesów i zachowań ludzkich. Dlatego też warto przeprowadzić kompleksowy test systemu przed jego wdrożeniem, co pozwoli zaangażowanym stronom na ocenę konsekwencji wdrożenia. Testy takie są czasochłonne, ale zapobiegają kosztownym błędom i minimalizują ryzyko.
- W proces zaangażować należy kierownictwo i kluczowy personel z całego łańcucha wartości, od sprzedaży, poprzez łańcuch dostaw, aż po finanse. Mobilny system informatyczny ma właśnie tę ogromną zaletę, że łączy cały łańcuch, ale wymaga to konsultacji i zaangażowania zainteresowanych stron.
- Im więcej korzyści płynących z mobilnego systemu informatycznego można pokazać klientowi, tym lepiej. Mobilny system informatyczny to przedłużenie systemu ERP w terenie i na rynku. Równie ważne jest podjęcie odpowiednich działań w celu zapewnienia bezpieczeństwa poprzez korzystanie z bezpiecznych połączeń internetowych.
Informacje o Grupie Carlsberg
Grupa Carlsberg to jedna z wiodących na świecie grup browarniczych oferująca szeroką gamę marek piwa i napojów. Carlsberg – wiodąca marka Grupy – to jedno z najpopularniejszych piw na świecie. Grupa Carlsberg zatrudnia ponad 43 000 osób i sprzedaje produkty w ponad 150 krajach. W 2009 roku Grupa Carlsberg miała 5,9382 mld koron duńskich przychodu i stopę zysku brutto wynoszącą 15,8%.